よくあるご質問

当店の多くの商品は敏感肌の方にもお使いいただけます。各商品ページに肌タイプ適合情報を記載しております。パッチテストもおすすめしています。

各商品の詳細ページ「仕様」セクションに全成分表示を掲載しております。

商品タグでフィルタリング可能です。主要アレルゲン（パラベン、香料、エタノール等）については商品詳細ページをご確認ください。

未開封で製造日から3年間が目安。開封後はスキンケア3〜6ヶ月、メイクアップ6〜12ヶ月を目安にお使いください。

化粧水・美容液は3ヶ月、クリーム・乳液は6ヶ月、マスカラは3ヶ月、リップは6ヶ月が目安です。

直射日光を避け常温（15〜25℃）で保管。高温多湿の場所は品質劣化の原因になります。

ベーシックなスキンケアは問題ありませんが、レチノール配合製品は使用を控えることをおすすめします。

当店の製品はすべてクルエルティフリーです。ヴィーガン対応商品にはマークを表示しています。

ECOCERT、COSMOS等の認証マークを商品ページに表示。カテゴリフィルターで認証済み商品のみ表示可能です。

商品ページの「サンプルを請求」ボタンからお申し込みいただけます。店舗ではテスターもご用意しています。

無香料・低刺激の製品をおすすめします。3歳未満のお子様は小児科医にご相談ください。

もちろんです。スキンケアに性別は関係ありません。メンズスキンケアセットもご用意しています。

直ちに使用を中止し流水で洗い流してください。症状が改善しない場合は皮膚科を受診してください。返品・返金も対応いたします。

モニター設定により実際と異なる場合がございます。色味の違いによる返品・交換も承っております。

各商品ページの「関連商品」をご確認ください。AIアシスタントに肌タイプやお悩みをお伝えいただければ最適な組み合わせをご提案します。

商品をカートに追加し、チェックアウトへ進んでください。ゲスト購入も可能です。

出荷準備前であればマイページからキャンセル可能です。

出荷準備前であれば、マイページから数量変更や商品の追加・削除が可能です。

迷惑メールフォルダをご確認ください。マイページからも注文履歴をご確認いただけます。

はい、法人アカウントで請求書払い、専用価格、大口割引をご利用いただけます。

法人アカウントでログイン後、「見積を依頼」ボタンからPDF見積書を作成できます。

マイページの注文履歴から「領収書を発行」ボタンでPDFダウンロード。宛名変更も可能です。

法人アカウントで末締め翌月末払いをご利用いただけます。与信審査がございます。

マイページの「注文履歴」から全注文を確認できます。

お電話での注文は承っておりません。オンライン注文のみ受け付けております。操作方法のご案内はカスタマーサポートにて。

関東600円、関西800円、中部700円、北海道1,200円、九州・沖縄1,000円。10,000円以上で送料無料。

通常1〜3営業日で出荷。関東1〜2日、それ以外2〜4日でお届け。

発送完了メールの追跡番号、またはマイページから確認できます。

出荷前であればマイページから変更可能です。

現在、日本国内のみの配送です。海外発送は今後対応予定です。

チェックアウト時に希望日と時間帯をご指定いただけます。

チェックアウト時に「店舗受取」を選択し希望店舗をお選びください。

はい、分割配送に対応。各配送先ごとに送料が発生します。

10,000円（税別）以上で送料無料。定期便は毎回送料無料です。

配送業者が不在票を投函します。記載の連絡先に再配達をご依頼ください。保管期間は通常7日間です。

クレジットカード（Visa/MC/JCB/AMEX）、銀行振込、代金引換、コンビニ決済に対応。

クレジットカードの分割払い・リボ払いに対応しています。

注文確定後にお支払い番号をメールでお送りします。期限は7日間です。

代金引換手数料は330円（税込）です。

1ポイント＝1円として使用可能。他の支払い方法との併用もできます。

クレジットカードはカード会社経由で1〜2ヶ月で反映。銀行振込は指定口座に5営業日程度。

注文確定後にメールでお送りします。振込手数料はお客様負担です。

Visa、Mastercard、JCB、AMEX、Diners Club。3Dセキュア対応。

商品到着後14日以内、未開封・未使用に限り返品を承ります。

サイズ・色味の交換に対応。在庫状況によっては返品・返金対応となります。

お客様都合はお客様負担。不良品・誤配送は当店負担（着払い）。

返品商品の到着・検品後3営業日以内に返金処理。カードは1〜2ヶ月で反映。

7日以内にカスタマーサポートへ。写真確認後、交換品発送または返金対応いたします。

原則不可ですが、アレルギー反応等の場合は例外対応いたします。

14日以内・未開封・未使用・タグ付き。セール品・名入れ品・衛生品の開封後は返品不可。

お好みの商品を毎月自動お届け。通常価格より最大15%割引。配送頻度は毎月・隔月・3ヶ月ごと。

マイページの「定期購入管理」からいつでも解約可能。次回配送7日前まで。最低契約期間なし。

マイページから毎月・隔月・3ヶ月ごとに変更可能。次回配送から適用。

マイページから一時停止と再開が可能。停止期間中は課金されません。

配送日7日前までにマイページからスキップ可能。料金は発生しません。

よりどり型は毎回自由に選択可能。固定型も追加・削除・変更が可能です。

10〜15%割引＋配送回数に応じたリピート割引。送料も毎回無料です。

毎回お届け前にお好きな商品を自由に組み合わせ。選択期限は配送日5日前。

トップページから無料で登録。ポイント付与、注文履歴管理、お気に入り等の機能をご利用いただけます。

パスワードリセットをお試しください。解決しない場合はカスタマーサポートへ。

マイページの「アカウント設定」から変更。確認メールのリンクをクリックして完了。

購入金額の1%付与。レビュー50pt、来店10pt、友達紹介500ptなど。

最終利用日から1年間。期限切れ前にメールでお知らせします。

年間購入額に応じてGLOBAL→GOLD→VIP→PLATINUMにランクアップ。

GOLD: 年間5万円以上、VIP: 10万円以上、PLATINUM: 50万円以上。毎年4月更新。

マイページの「アカウント設定」から。ポイント・履歴・お気に入りが削除されます。

ログインページの「パスワードを忘れた方」からリセット用メールを送信できます。

チェックアウト時に「ポイントを使用する」にチェック。1ポイント＝1円。他の支払い方法との併用も可能。

チェックアウト時に選択可能。ラッピング料金330円（税込）。季節のデザインをご用意。

御祝・内祝・御礼・快気祝など各種対応。表書き・名入れもご指定いただけます。

無料でお付けできます。50文字以内でメッセージを入力してください。

ギフト設定で「金額を表示しない」を選択。金額記載の書類は同梱されません。